Häufige Fragen zur Validierung
Kurze Antworten auf die Fragen, die im Alltag am häufigsten kommen.
Warum bekomme ich überhaupt eine Aufgabe?
Nur wenn die Software unsicher ist oder eine Pflichtangabe fehlt. Alle anderen Dokumente laufen ohne Sie ins Archiv. Je mehr Sie korrigieren, desto seltener werden Aufgaben.
Wie schnell muss ich eine Aufgabe bearbeiten?
Das legt Ihr Haus fest. Solange eine Aufgabe offen ist, ist das Dokument noch nicht im Archiv. Für dringende Dokumente lohnt sich ein Blick auf die Startseite mehrmals am Tag.
Ich habe mich vertan. Kann ich das rückgängig machen?
Ist das Dokument schon im Archiv, korrigieren Sie die Dokumentart dort wie gewohnt. Wenn Sie unsicher sind, melden Sie sich mit der Dokumentnummer beim Helpdesk.
Welche Dokumentart ist richtig?
Die KDL-Suche hilft: Begriff eingeben, passende Klassen oben, ausdrückliche Ausschlüsse rot. Passt keine Klasse eindeutig, lassen Sie die Aufgabe offen und klären Sie sie mit der Fachabteilung.
Die Aufgabe ist erledigt, steht aber noch in meiner Liste.
Aufgaben schließen sich nach dem Erledigen nach kurzer Zeit von selbst. Bleibt sie länger als einige Minuten stehen, aktualisieren Sie die Liste. Hilft das nicht, melden Sie es mit der Stapelnummer über das Kundenportal.
Eine Seite gehört zu einem anderen Patienten.
Trennen Sie sie als eigenes Dokument ab und klären Sie sie als Klärfall. Siehe Klärfall bearbeiten.
Lernt die Software aus meinen Korrekturen?
Ja. Ihre Entscheidungen fließen in das Training ein. Deshalb ist eine sorgfältige Korrektur wertvoller als eine schnelle.
Hilfe
Fragen beantwortet der Helpdesk der Bolten IT Solutions GmbH: helpdesk@bolten-its.com oder über das Kundenportal. Bitte senden Sie keine Patientendaten per E-Mail, nennen Sie nur die Dokument- oder Stapelnummer.