--- title: Häufige Fragen zur Leistungsabrechnung description: Antworten auf die häufigsten Fragen zur Leistungsabrechnung mit der BITS Suite. --- [Zu Content springen](https://learn.bolten-its.com/leistungsabrechnung-haeufige-fragen#main-content) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [Kundenportal](https://support.bolten-its.com/tickets-view?hsLang=de) [![learn.bolten-its.com](https://learn.bolten-its.com/hubfs/learn.bolten-its.com.svg)](https://learn.bolten-its.com/?hsLang=de) - [Tickets](https://support.bolten-its.com/tickets-view) - [Abmelden](https://learn.bolten-its.com/_hcms/mem/logout) - [Supportportal](https://support.bolten-its.com/tickets-view) - [Knowledge Base](https://learn.bolten-its.com/) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Tickets](https://support.bolten-its.com/tickets-view) - [Abmelden](https://learn.bolten-its.com/_hcms/mem/logout) - [Supportportal](https://support.bolten-its.com/tickets-view) - [Knowledge Base](https://learn.bolten-its.com/) - Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Kundenportal](https://support.bolten-its.com/tickets-view) Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Bolten ITS Learn Hub](https://learn.bolten-its.com/?hsLang=de) 2. [BITS Suite](https://learn.bolten-its.com/bits-suite?hsLang=de) 19\. Oktober 2026 # Häufige Fragen zur Leistungsabrechnung ## Antworten auf die häufigsten Fragen zur Leistungsabrechnung mit der BITS Suite. ## Worum geht es? Hier finden Sie Antworten auf Fragen, die bei der Arbeit mit der BITS Suite oft gestellt werden. Die Fragen betreffen Aufgaben, Belege, Etiketten, Uploads und das Dashboard. Zu jedem Thema gibt es außerdem einen eigenen Artikel mit allen Einzelheiten. Der Artikel richtet sich an alle Benutzer. ## Schritt für Schritt 1. Klicken Sie im Bereich, in dem Sie gerade arbeiten, unten rechts auf Hilfe. Die passende Anleitung öffnet sich in einem neuen Tab. 2. Suchen Sie in dieser Wissensdatenbank nach einem Stichwort, zum Beispiel SEPA, Etikett oder Frist. 3. Lesen Sie die häufigen Fragen unten. 4. Finden Sie keine Antwort, melden Sie sich über Problem melden oder per E-Mail an support@bolten-its.com. ![Aufgabenliste in Meine Häuser mit Hinweisen und Frist-Marken](https://learn.bolten-its.com/hubfs/wissensdatenbank-bits-suite/la-meine-haeuser-2.png) *Aufgabenliste in Meine Häuser mit Hinweisen und Frist-Marken* ## Gut zu wissen - Abrechnungsaufgaben schließen Sie mit „Erledigt und weiter“, Validierungen schließen sich nach „Done“ von selbst. - Ihre Auswahl der Häuser liegt im Browser, nicht im Benutzerkonto. - Hinweise stehen im Aufgabentext und als farbiger Block im Beleg. - Teile von d.velop documents folgen der Sprache Ihres Browsers. ## Häufige Fragen ### Ich sehe keine Aufgaben. Prüfen Sie in Meine Häuser, ob Ihre Häuser mit Stern oder „Heute“ ausgewählt sind. Die Auswahl gilt je Browser. Sehen Sie dann immer noch nichts, sind Ihnen keine Aufgaben dieser Häuser zugewiesen. Mit „Alle Häuser zeigen“ sehen Sie die Aufgaben aller Häuser. ### Ich habe „Alle“ gewählt und sehe trotzdem nicht alle Aufgaben. Der Reiter „Alle“ zeigt alle Arten von Aufgaben, aber nur für die gewählten Häuser. „Alle Bereiche“ wirkt nur auf die Liste der Häuser. Für die Aufgaben aller Häuser klicken Sie auf „Alle Häuser zeigen“. ### Meine Auswahl der Häuser ist weg. Sie arbeiten an einem anderen Rechner oder Browser, oder die Browserdaten wurden gelöscht. Setzen Sie die Sterne neu. ### Was bedeuten die grüne und die orange Zahl? Grün zählt offene Abrechnungsaufgaben, orange offene Validierungen, also Extraktion und Klassifikation. ### Eine Abrechnungsaufgabe schließt sich nicht. Abrechnungsaufgaben schließen sich nicht von selbst. Klicken Sie auf „Erledigt und weiter“. Erscheint „Erledigen hat nicht geklappt“, erledigen Sie die Aufgabe in d.velop documents. ### Eine Validierung schließt sich nicht. Sie schließt sich erst, wenn im IDP-Fenster „Done“ geklickt ist. Sind nach „Übernehmen“ noch Felder offen, prüfen Sie diese und klicken Sie auf „Done“. ### Ein Wert wurde falsch erkannt. Korrigiert wird im IDP-Fenster der Validierung. Ist die Aufgabe schon in der Abrechnung, übernehmen Sie den richtigen Wert vom Dokument und vermerken ihn in der Bemerkung. ### Das Dokument liegt in der falschen Akte. Nutzen Sie „Auf … umhängen“ im roten Hinweis oder die Aktion Klient korrigieren am Dokument. Siehe [Dokumentart, Person oder Akte korrigieren](https://learn.bolten-its.com/dokument-korrigieren?hsLang=de). ### Ein Workflow zeigt „Gesperrt“. Eine Voraussetzung fehlt, zum Beispiel die Unterschrift auf einem SEPA-Mandat oder ein geklärtes Etikett. Der Grund steht am Knopf. ### Warum stehen Aufgaben mit Hinweis nicht oben? Die Liste ist nach Eingang sortiert. Aufgaben mit Hinweis finden Sie über die Kennzahlen auf dem Dashboard, Fristen über Dringend. ### Der Status auf dem Dashboard ist nicht grün. Gelb heißt „Läuft, mit Hinweisen“, Sie können weiterarbeiten. Rot heißt „Störung“. Belege kommen dann womöglich verzögert an. Melden Sie die Störung, falls sie noch nicht bekannt ist. ### Wo finde ich eine Datei, die ich über Dokument ablegen hochgeladen habe? In der Liste „Meine letzten Uploads“ im Widget mit „Dokument öffnen“ und „Aufgabe öffnen“. In Meine Häuser hilft der Filter Händisch hochgeladen. ### Kann ich Etiketten für mehrere Personen auf einmal drucken? Nein. Ein Bogen gilt immer für eine Person. ### Bekommt die Buchhaltung eine eigene Aufgabe? Nein. Die Abrechnung gibt Rückforderungen so weiter, wie es bei Ihnen geregelt ist. ### Warum klappt „Anrufen“ nicht? Auf Ihrem Rechner ist kein Programm für Telefonlinks eingerichtet. Kopieren Sie die Nummer. ### Warum ist die Oberfläche teilweise englisch? Die Teile von d.velop documents folgen der Sprache Ihres Browsers, zum Beispiel „More actions“ oder „Done“ im IDP-Fenster. Die Seiten der BITS Suite sind deutsch. ### Wo ist der Hilfe-Knopf? Unten rechts in jedem Bereich der BITS Suite. Er wechselt mit der geöffneten Aufgabe zur passenden Anleitung. ## Siehe auch - [Erste Schritte mit der BITS Suite](https://learn.bolten-its.com/bits-suite-erste-schritte?hsLang=de) - [Aufgaben bearbeiten, weiterleiten und abschließen](https://learn.bolten-its.com/aufgaben-bearbeiten?hsLang=de) - [Meine Häuser: Häuser wählen, vertreten, Aufgaben öffnen](https://learn.bolten-its.com/leistungsabrechnung-meine-haeuser?hsLang=de) - [Abrechnungsbeleg prüfen und Daten übernehmen](https://learn.bolten-its.com/leistungsabrechnung-beleg-pruefen?hsLang=de) - [Ein Problem mit einem Dokument melden](https://learn.bolten-its.com/problem-mit-dokument-melden?hsLang=de) ## Noch Fragen? Wenn etwas nicht wie beschrieben funktioniert, melden Sie es über Problem melden auf dem Dashboard oder am Dokument. Sie erreichen die Bolten IT Solutions GmbH auch unter support@bolten-its.com. Geben Sie dabei an, welches Dokument oder welche Aufgabe betroffen ist. - [Häufig gestellte Fragen](https://learn.bolten-its.com/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen?hsLang=de) - [Erste Schritte](https://learn.bolten-its.com/erste-schritte?hsLang=de) - [Support](https://learn.bolten-its.com/support?hsLang=de) - [Benutzerhandbücher](https://learn.bolten-its.com/benutzerhandb%C3%BCcher?hsLang=de#main-content) - [Validierung](https://learn.bolten-its.com/benutzerhandb%C3%BCcher?hsLang=de#validierung) - [Allgemein](https://learn.bolten-its.com/benutzerhandb%C3%BCcher?hsLang=de#allgemein) - [KDL und Dokumentarten](https://learn.bolten-its.com/benutzerhandb%C3%BCcher?hsLang=de#kdl-und-dokumentarten) - [BITS Suite](https://learn.bolten-its.com/bits-suite?hsLang=de) - [BITS Suite Administration](https://learn.bolten-its.com/bits-suite-administration?hsLang=de) - [BITS Dokumentenprüfung Klinik](https://learn.bolten-its.com/bits-dokumentenpr%C3%BCfung-klinik?hsLang=de) [![Kopie von Bolten-ITS-Logo\_800x160](https://learn.bolten-its.com/hs-fs/hubfs/Kopie%20von%20Bolten-ITS-Logo_800x160.png?width=380&height=76&name=Kopie%20von%20Bolten-ITS-Logo_800x160.png "Kopie von Bolten-ITS-Logo_800x160")](https://bolten-its.com/) [mailto:info@bolten-its.com](mailto:info@bolten-its.com) Copyright © 2026, Bolten IT Solutions GmbH