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14\. Oktober 2026

# Die Startseite in d.velop documents

## Was die Kacheln auf Ihrer Startseite bedeuten und wofür Sie sie nutzen.

## Worum geht es?

Wenn Sie d.velop documents öffnen, sehen Sie die Startseite der Bolten IT Solutions GmbH. Dort finden Sie alles, was Sie für die Arbeit mit eingehenden Dokumenten brauchen: offene Aufgaben, Anleitungen, Ihre Supportanfragen und die KDL-Suche.

![Startseite in d.velop documents](https://learn.bolten-its.com/hubfs/wissensdatenbank-bits/bits-startseite.png)  
*Die Startseite mit Status, Aufgaben, Anleitungen und Supportanfragen.*

## Die Kacheln im Überblick

- **BITS Status:** zeigt, ob Eingang, Trennung und Klassifikation sowie der Rückweg ins Archiv laufen. Grün heißt: alles in Ordnung. Hier stehen auch die Kontaktadressen des Helpdesks.
- **Aufgaben:** Ihre offenen Validierungsaufgaben. Ein Klick auf eine Aufgabe öffnet sie. Wie Sie eine Aufgabe bearbeiten, steht in [Stapel trennen und Dokumente validieren](https://learn.bolten-its.com/stapel-trennen-und-dokumente-validieren?hsLang=de).
- **Problem melden:** öffnet das Kundenportal, dort legen Sie eine Supportanfrage an.
- **Suche** und **Favorisiert:** die gewohnte Suche in d.velop documents und Ihre gemerkten Dokumente.
- **KDL-Suche:** findet zu einem Begriff die passende Dokumentenklasse. Mehr dazu in [KDL-Suche: Dokumentenklasse schnell finden](https://learn.bolten-its.com/kdl-suche?hsLang=de).
- **Anleitungen:** die wichtigsten Artikel aus dieser Wissensdatenbank.
- **Meine Supportanfragen:** Ihre offenen und gelösten Anfragen mit Status.

![Kachel BITS Status](https://learn.bolten-its.com/hubfs/wissensdatenbank-bits/bits-status.png)  
*Kachel BITS Status: Dienststatus und Kontakt zum Helpdesk.*

Die Startseite ist für alle Anwender gleich eingerichtet. Wenn Ihnen eine Kachel fehlt oder Sie eine weitere brauchen, melden Sie sich beim Helpdesk.

## Wenn der Status nicht grün ist

Ist ein Dienst gestört, sehen wir das ebenfalls und arbeiten bereits daran. Sie müssen nichts melden. Dokumente gehen dabei nicht verloren, sie werden nachverarbeitet, sobald der Dienst wieder läuft. Dauert es ungewöhnlich lange, schreiben Sie an **urgent-hd@bolten-its.com**.

## Hilfe

Fragen beantwortet der Helpdesk der Bolten IT Solutions GmbH: **helpdesk@bolten-its.com** oder über das [Kundenportal](https://support.bolten-its.com/tickets-view?hsLang=de). Bitte senden Sie keine Patientendaten per E-Mail, nennen Sie nur die Dokument- oder Stapelnummer.

- [Häufig gestellte Fragen](https://learn.bolten-its.com/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen?hsLang=de)
- [Erste Schritte](https://learn.bolten-its.com/erste-schritte?hsLang=de)
- [Support](https://learn.bolten-its.com/support?hsLang=de)
- [Benutzerhandbücher](https://learn.bolten-its.com/benutzerhandb%C3%BCcher?hsLang=de#main-content)

    - [Validierung](https://learn.bolten-its.com/benutzerhandb%C3%BCcher?hsLang=de#validierung)
    - [Allgemein](https://learn.bolten-its.com/benutzerhandb%C3%BCcher?hsLang=de#allgemein)
    - [KDL und Dokumentarten](https://learn.bolten-its.com/benutzerhandb%C3%BCcher?hsLang=de#kdl-und-dokumentarten)
- [BITS Suite](https://learn.bolten-its.com/bits-suite?hsLang=de)
- [BITS Suite Administration](https://learn.bolten-its.com/bits-suite-administration?hsLang=de)
- [BITS Dokumentenprüfung Klinik](https://learn.bolten-its.com/bits-dokumentenpr%C3%BCfung-klinik?hsLang=de)

[![Kopie von Bolten-ITS-Logo\_800x160](https://learn.bolten-its.com/hs-fs/hubfs/Kopie%20von%20Bolten-ITS-Logo_800x160.png?width=380&height=76&name=Kopie%20von%20Bolten-ITS-Logo_800x160.png "Kopie von Bolten-ITS-Logo_800x160")](https://bolten-its.com/)

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