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title: "Vom Scan ins Archiv: so läuft die Dokumentenverarbeitung"
description: Was mit einem gescannten Dokument passiert und wann Sie gefragt werden.
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14\. Oktober 2026

# Vom Scan ins Archiv: so läuft die Dokumentenverarbeitung

## Was mit einem gescannten Dokument passiert und wann Sie gefragt werden.

## Der Ablauf in sechs Schritten

1. **Scannen:** Sie scannen einen Stapel wie gewohnt. Ein Stapel darf mehrere Dokumente enthalten.
2. **Übergabe:** Der Stapel geht verschlüsselt an die Verarbeitung der Bolten IT Solutions GmbH.
3. **Trennen:** Die Software teilt den Stapel in einzelne Dokumente.
4. **Erkennen:** Jedes Dokument bekommt eine Dokumentenklasse (KDL), wichtige Angaben wie die Fallnummer werden ausgelesen.
5. **Prüfen, wenn nötig:** Ist die Software unsicher oder fehlt eine Pflichtangabe, bekommen Sie eine Aufgabe in d.velop documents. Sonst läuft alles ohne Sie durch.
6. **Ablegen:** Das fertige Dokument geht mit Dokumentenklasse ins Archiv. Sind alle Dokumente eines Stapels zurück, ist der Stapel abgeschlossen.

![Startseite](https://learn.bolten-its.com/hubfs/wissensdatenbank-bits/bits-startseite.png)  
*Aufgaben und Status sehen Sie auf der Startseite in d.velop documents.*

## Was Sie tun

- Aufgaben bearbeiten: [Stapel trennen und Dokumente validieren](https://learn.bolten-its.com/stapel-trennen-und-dokumente-validieren?hsLang=de).
- Klärfälle lösen: [Klärfall bearbeiten](https://learn.bolten-its.com/klaerfall-bearbeiten?hsLang=de).
- Bei Problemen: [Supportanfrage im Kundenportal](https://learn.bolten-its.com/supportanfrage-im-kundenportal?hsLang=de).

## Datenschutz

Die Verarbeitung erfolgt in Rechenzentren in Europa im Auftrag Ihres Hauses. Dokumente werden nach der Übergabe an Ihr Archiv aus der Verarbeitung entfernt. Ihr Archiv bleibt die führende Ablage.

## Hilfe

Fragen beantwortet der Helpdesk der Bolten IT Solutions GmbH: **helpdesk@bolten-its.com** oder über das [Kundenportal](https://support.bolten-its.com/tickets-view?hsLang=de). Bitte senden Sie keine Patientendaten per E-Mail, nennen Sie nur die Dokument- oder Stapelnummer.

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